Política de Reembolso

1. Introdução

A Bianchim Business, responsável pelo Vendas Trainer, valoriza a satisfação de seus clientes. Esta Política de Reembolso estabelece as condições, prazos e procedimentos para solicitar reembolso de pagamentos realizados em nossa plataforma.

2. Garantia de Satisfação

Oferecemos garantia de 7 (sete) dias para todos os planos pagos, contados a partir da data de ativação da assinatura. Durante este período, você pode solicitar o reembolso integral sem necessidade de justificativa.

3. Condições para Reembolso

O reembolso pode ser solicitado nas seguintes situações:

• Período de garantia: Dentro dos 7 dias após a contratação
• Cobrança indevida: Valores cobrados por erro ou falha técnica
• Serviço indisponível: Plataforma fora do ar por mais de 72 horas consecutivas sem justificativa
• Não conformidade: Serviço substancialmente diferente do anunciado

4. Casos Não Elegíveis para Reembolso

O reembolso não será concedido nos seguintes casos:

• Solicitações após o período de garantia de 7 dias
• Uso integral ou substancial dos feedbacks do mês
• Violação dos Termos de Uso
• Cancelamento automático por falta de pagamento
• Mudança de opinião após consumo significativo do serviço

5. Como Solicitar Reembolso

Para solicitar reembolso, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato: Envie e-mail para junior@bianchimbusiness.com.br
2. Informe os dados: Nome, e-mail cadastrado, data da assinatura e motivo
3. Aguarde análise: Responderemos em até 3 dias úteis
4. Processamento: Se aprovado, o reembolso será processado em até 10 dias úteis

6. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: Estorno na próxima fatura ou crédito em fatura futura (prazo de até 2 ciclos de faturamento)
• PIX: Transferência para a chave utilizada no pagamento original ou conta indicada pelo cliente
• Boleto: Transferência bancária para conta indicada pelo cliente

7. Reembolso Parcial

Em casos específicos, pode ser oferecido reembolso parcial proporcional ao tempo não utilizado do serviço. Esta análise é feita caso a caso pela nossa equipe.

8. Cancelamento de Assinatura

O cancelamento da assinatura pode ser feito a qualquer momento, mas não gera direito automático a reembolso. Ao cancelar:

• Você continuará tendo acesso até o fim do período pago
• Não haverá cobranças futuras
• Os dados serão mantidos por 30 dias após o fim da assinatura

9. Disputas e Chargebacks

Antes de abrir uma disputa ou chargeback junto à operadora do cartão, entre em contato conosco. Estamos comprometidos em resolver qualquer questão de forma amigável e rápida. Disputas abertas sem tentativa prévia de contato podem resultar em suspensão da conta.

10. Contato

Para dúvidas sobre reembolso ou cancelamento: